음성군, 5년 연속 민원서비스 최우수 선정

군 단위 지자체 상위 8곳에 포함…충북에서 유일

［충북일보］ 음성군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 '2022년 민원서비스 종합평가'에서 최고 등급을 받아 5년 연속 최우수 기관에 선정됐다.

이번 평가는 중앙부처를 비롯해 전국 지방자치단체와 시·도 교육청 등 306개 기관(중앙 46, 교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 했다.

군은 평가 결과 '민원행정 관리기반'과 '국민신문고 민원처리', '고충민원처리', '민원만족도' 분야에서 높은 점수를 받았다.

특히 82개 군 단위 기초 지자체 중 상위 8개 군에 선정돼 도내에서 유일하게 '가' 등급을 달성했다.

군은 민원처리 마일리지, 민원처리 책임제 운영과 함께 조병옥 군수가 민원담당자 간담회, 복합민원 처리 개선을 위한 민관 합동 간담회를 주재하는 등 민원 처리 단축에 힘썼다.

사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스 제공에도 큰 역할을 했다.

노약자, 임산부, 장애인이 벨을 누르면 공무원이 민원을 안내하는 도움벨 운영과 민원통역관·수어통역관 운영, 생활폐기물 배출 안내, 지방세 납부 안내 외국어 해석본을 제작·비치했다.

민원조정위원회 운영과 민원편람 현행화, 복합민원 무료 상담서비스 운영, 민원 후견인제 운영, 사전심사청구제, 민원처리 문자 안내 서비스도 호응을 얻었다.

행안부와 권익위는 민원서비스 우수기관 정부포상을, 행안부는 우수 지자체 특별교부세를 지급할 계획이다.

군 관계자는 "지난해에 이어 민원서비스 종합평가에서 5년 연속 최우수 기관으로 선정돼 기쁘다"며 "앞으로도 군민과 소통 공감하는 생활민원중심 제도 개선에 더욱더 노력하겠다"고 말했다. 음성 / 주진석기자