에어컨 소비자 피해 '짜증나는 여름'

냉방 불량·설치비 과다 청구 등

[충북일보] 무더위가 지속되면서 에어컨에 관련된 소비자 피해도 늘고 있다.

19일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 에어컨 관련 피해구제 신청은 2014년 107건, 2015년 127건, 2016년 210건으로 매년 증가 추세인 것으로 나타났다. 폭염이 지속된 지난해의 경우 전년 대비 65.4%나 급증했다.

피해 유형별로는 냉방불량·작동오류 등 '품질·A/S' 관련이 215건(48.4%)으로 가장 많았다. 설치미흡에 따른 누수, 시설물 파손 및 설치비용 과다 청구 등 '설치' 관련 127건(28.6%), '계약'관련 86건(19.4%)도 상당수를 차지했다.

특히, '설치' 관련 피해(127건)의 52.8%가 전자상거래 등 '통신판매'를 통한 비대면 거래였다. 그 중 '설치비용 과다 청구(28건)'의 85.7%가 전자상거래로 구입 후 사이트에 고지된 내용과 다르게 설치비가 청구된 것으로 나타났다.

한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 △에어컨 구입 시 계약조건(설치비용, 추가비용 발생 여부, 설치하자 발생 시 보상 범위, 이전설치 비용 등)을 꼼꼼히 확인할 것 △에어컨 설치 시 설치기사와 사전에 설치 장소·방법 등을 충분히 상의할 것 △에어컨 설치 후에는 즉시 가동해 정상작동 되는지 확인하고 주기적으로 자가점검할 것을 당부했다.

/ 임장규기자