코레일 충북본부 제천역 최고 서비스인, 대원대학교 특강

철도 서비스 대학에 가다

코레일 충북본부 제천역 김현정 직원이 지난 13일 대원대학교 철도경영학과를 찾아 학생들을 대상으로 코레일 업무 소개 및 안전 홍보, 코레일 접점 서비스 응대 매뉴얼, 코레일 서비스 우수사례 공유 실제 접수된 고객의 소리(VOC) 친절사례, 코레일 관련 Q&A 등으로 철도 취업을 준비 중인 학생들의 궁금증을 해결해 주는 시간을 가졌다.

이번 행사는 코레일 충북본부 CS사내강사로 활동하고 있는 현직 직원으로부터 직접 코레일 접점 서비스에 대한 우수사례를 들어보고 철도 취업을 준비 중인 학생들의 궁금증을 해결하기 위해 대원대학교 철도경영학과 강동균 교수의 적극적 지원으로 이뤄졌다.

이날 강연에는 많은 재학생들이 참석해 코레일의 기본 서비스가 어떤 것이 있으며 실제 접수된 고객의 소리 사례에 대해 관심을 갖고 특히 코레일 관련 Q&A 시간에는 취업을 위해 무엇이 필요한지에 대한 많은 질문을 하는 등 그 열기가 뜨거웠다.

반걸용 충북본부장은 "코레일 충북본부는 항상 지역 대학과 상생발전 할 수 있도록 노력하고 있다"며 "특히 지역 대학생들의 취업에 조금이나마 도움이 될 수 있으면 그것으로 만족하고 앞으로도 이런 기회를 많이 가질 수 있도록 노력 하겠다"고 말했다.

제천 / 이형수기자