충주시, 업무관행과 제도 개선 머리 맞대

'읍면동에게 듣는다'

［충북일보］ 충주시가 그동안 당연히 따랐던 업무관행과 제도 개선을 위해 머리를 맞댄다.

시는 15일 현안업무보고회를 시작으로 매주 1회, 3곳의 읍면동으로부터 개선이 필요한 업무 관행과 정비가 필요한 제도에 관한 의견을 듣기로 했다.

이날 자리에서는 민원인 편의와 업무 효율을 높일 수 있는 방안들에 대한 목소리가 나왔다.

먼저 여러 부서에서 개별로 시행 중인 다자녀 지원사업을 한 번에 처리 가능한 '다자녀 가정 지원사업 통합처리 방안마련'이 언급됐다.

현재 다자녀 입학지원금을 비롯해 수도·전기·도시가스 요금 감면 등을 각각 신청받아 불필요한 행정력이 소모되고 있다.

또 자연재해가 점점 빈번해지고 관련 부서에서의 자료 요청은 증가하는 추세지만, 부서별 각기 다른 서식에 행정 피로도가 높아지고 있어 '자연재해 피해조사 서식의 표준화'도 건의됐다.

이 외에도 △원활한 제설작업을 위한 소포장 염화칼슘 구매 △정부지원 양곡신청 가상계좌 도입 △기간제 근로자 채용기준 정비 △비법정도로 관련 제도 보완 등 민원인 편의와 행정 효율을 높이는 방안들이 제시됐다.

조길형 시장은 "수많은 회의 중 오늘이 가장 유익했던 날"이라며 "행정기관에서 민원인의 정보를 가지고 있으면서 중복 요구하는 일이 없도록 절차의 간소화 및 통일화 방안을 마련해달라"고 강조했다.

그는 이어 진행 중인 읍면동 주민과의 대화를 언급하며 "목소리 큰 민원뿐 아니라, 차마 말 못하고 있는 대다수의 민원인에게도 관심을 가져야 한다"며 "시민들의 크고 작은 목소리를 깊고 폭 넓게 들어 달라"고 덧붙였다.

또 서충주 생활문화센터, 호암예술관을 비롯해 잇따라 (재)개관한 체육·문화·농업 등의 시설에 대해 지속적인 모니터링을 지시하며, 문제 발생 시 즉각 개선토록 지시했다.

충주 / 윤호노기자