청주문화재단 '친절의 날' 선포식

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13일 청주첨단문화산업단지 1층 영상관에서 열린 '청주문화재단 친절의 날' 선포식에서 임직원들이 시민 만족 문화서비스 헌장을 낭독하고 있다.

ⓒ 청주시문화산업진흥재단

［충북일보］ 청주시문화산업진흥재단(대표이사 변광섭)은 13일 '세계 친절의 날'을 맞아 청주첨단문화산업단지 1층 영상관에서 '재단 친절의 날' 선포식을 개최했다.

이날 선포식에 참여한 청주문화재단 임직원들은 '시민 만족 문화서비스 헌장 및 이행표준안'을 낭독하고, 전문 강사의 친절교육을 들었다.

'시민 만족 문화서비스 헌장'은 청주문화재단 모든 구성원의 친절직원화를 선포하며 새로 제정한 것으로 △시민 누구나 일상에서 문화를 편하고 자유롭게 누릴 수 있는 문화예술 서비스 제공 △예술가와 시민 모두가 문화를 통해 역량을 펼치고 상상을 실현할 수 있는 환경 조성 △언제나 고객 목소리에 귀 기울이며 전문성과 혁신으로 더 나은 가치 제공 등의 내용이 담겼다.

친절 교육은 황윤희 유니즈교육연구소 대표가 강사를 맡았다. 교육에서는 '고객만족'의 진정한 의미를 공유하고 상황별 고객 응대 요령 실습 등을 진행했다.

한편, 청주문화재단은 공식 홈페이지 내 '고객의 소리', '열린 의견' 등 소통 창구의 상시 운영으로 고객만족경영 실천을 지속해왔다. 지난 2023년부터는 시민 모니터링단을 통해 시민의 목소리를 적극 반영한 사업 기획과 추진에도 노력하고 있다.

/ 임선희기자