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- 웹출고시간2024.09.05 15:35:38
- 최종수정2024.09.05 15:35:38
NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 고객이 직접 평가를 통해 기업의 제품과 서비스 만족도를 계량화한 국내 대표 고객 만족 지수로 인정받고 있다.
1988년 국내 담배시장 개방 이후 글로벌 경쟁사들을 상대로 시장 1위를 수성 중인 KT&G는 현재도 일반궐련 기준 60%가 넘는 시장점유율을 기록하며 꾸준한 상승세를 이어가고 있다.
KT&G는 혁신 기술을 바탕으로 제품 개발에 집중해왔다.
일반 궐련 분야에서는 '에쎄(ESSE)', '레종(RAISON)', '보헴(BOHEM)' 등 대표 브랜드를 중심으로 소비자 니즈와 트렌드에 발맞춘 차별화 제품을 개발해왔으며, 2017년에는 독자적인 전자담배 플랫폼 '릴(lil)'을 론칭하고 '솔리드(SOLID)', '하이브리드(HYBRID)', '에이블(AIBLE)'에 이르는 다양한 제품군을 시장에 선보이며 전자담배 시장 1위를 기록하기도 했다.
윤영찬 KT&G 마케팅본부장은 "공신력 있는 NCSI 고객 만족도 조사에서 13년 연속 1위 기업에 선정돼 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 KT&G는 소비자 니즈와 트렌드를 반영한 차별화된 제품을 지속적으로 개발해 고객 만족도를 높여갈 것"이라고 밝혔다.
한편, KT&G의 '에쎄(ESSE)'는 지난 7월 '국가브랜드경쟁력지수(NBCI)'에서도 15년 연속으로 1위를 수상하며 브랜드 경쟁력을 인정받고 있다. '에쎄'는 현재 전 세계 약 90여 개국서 판매되고 있는 글로벌 초슬림 No.1 브랜드로, 2004년부터 20년째 국내 판매량 1위를 기록하고 있다.
/ 성지연기자
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음성지역 기업체 추석 평균 휴무 5.2일
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충북대서 열린 국가재정 전략회의…왜
［충북일보］ 7일 오전 10시부터 오후까지 충북 청주시 소재 충북대학교에서 윤석열 대통령이 주관한 국가재정전략회의가 열렸다. 그러자 지역 곳곳에서 '무슨 일이 있느냐'는 문의전화가 빗발쳤다. 대통령실의 한 관계자는 이날 국가재정전략회의가 열린 배경에 대해 "기존에 국가재정전략회의는 국무총리와 장·차관 등 국무위원 중심으로 열렸다"며 "이번에는 다양한 민간 전문가들을 참여시켜 현장의 생생한 목소리를 듣고 정책의 현실 적합성을 높이고자 했다"고 말했다. 그렇다고 해도 왜 굳이 충북대에서 이번 회의가 열렸어야 했는지 궁금증은 해소되기 어려워 보인다. 대통령실 관계자는 "또 하나의 특징은 회의 장소가 충북대라는 점"이라며 "기존에는 주로 세종청사나 서울청사에서 국가재정전략회의를 열었는데, 충북대를 이번에 택한 이유는 지방 발전, 지역 인재 육성을 포함한 지방시대와 연계해 국가재정전략회의를 열고자 하는 대통령의 의지가 반영됐다"고 설명했다. 이 또한 대통령의 의지라는 부분을 제외하고는 일반 시민들의 궁금증을 해소시키는 것은 어려워 보인다. 대통령실 관계자는 "윤 대통령은 MZ세대인 충북대 학생들과 오찬 간담회를 열어 청년일자리, 지역인재 육성 등의 고민과
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청주지역 20대 청년 5명 중 1명 "취업 포기"
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- 마지막 근무일 퇴근 ‘10분’ 전 ‘해고’ 통지 ㅜㅜ; 행정 조폭(충북교육청) 조직적 근로자 사냥 ;; ■ 급여 착취, 갑질...후, 해고;;;! 한 ~ 충북 교육청 ! ... ..... .....
- 이렇게 지역사회를 위해서 열심히 하는 곳이 어디있나요~ 하나님의교회는 정말 성경의 가르침대로 선한행실을 앞장서서 실천하는 것에 대해 진심이죠~!
- 청주시청 신축공사는 하루 빨리 시작되어 업무를 시작하게 하는게 맞다. 청주병원측의 억울함은 수십억들여 리모델링을 한 건물에 이전을 못하게 하고 의료법인을 취소시키는 청주시와 충북도의 행정적 하자로 본다. 청주시의 100만이상 특례시의 승격을 위하고 구도심의 활성화로 침체된 구도심에 활력을 주어야 한다. 도,시,병원은 충분한 협의로 충북인을 위한 종합병원의 활로에 대하여 답을 찾아라! 청주병원 측의 손해에 대해서도 타협하라. 의료법인 취소는 청주시민의 손실이고 청주시청사의 공사지연도 청주시민들의 손실이다.
- 어떤 계기가 운을 만들어내기도 하죠, 잘 읽었습니다.
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- 지금 이 시대에 필요한 일인것 같습니다 동행 캠페인을 응원합니다.
- 왜 같은 공무원인데 검사나 형사 순경에서 악성 민원을 제기하면 법으로 처벌을 하면서도 교육 공무원 행정(광역시청, 시, 군, 구청 및 동사무소) 공무원 등에게는 악성, 갑질성 민원을 제기 하거나 위험한 행위를 해도 그 민원에겐 처벌이 없거나 약한가 니들은 사법기관 공무원 이고 이들은 행정직 공무원 이라서 그런거냐?
- 2024 괴산고추축제 개막을 축하드리며 성료되길 기원합니다 괴산홍보대사 진욱 님 개막식 초청 반갑구요 가수님 보러 달려갑니다 행사에 함께 참여하겠습니다
- 진욱 가수님 뵈러 괴산 가야지요 완전 신나요 신나 축제도 즐기고 특산품도 사고 아마 무지 뜨거울거에요
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