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고미화

무심수필문학회 사무국장

커피를 내리지 못하고 차에 올랐다. 신혼부부인 아들 내외와 영광에 있는 선영(先塋)에 가는 길이다. 새 식구가 된 예쁜 며느리와 함께하는 첫나들이가 묘한 설렘을 준다. 고속도로 주변 산야에 평화로운 기류가 느껴진다, 잔설로 도드라진 겨울 산의 능선이 감흥을 보탠다.

휴게소의 카페에 들렀다. 한산한 매장의 카운터 앞이 정체 상태다. 계좌이체로는 결제가 안 된다는 직원의 말에 고객은 더욱 난처한 표정이다. 얼핏 정황을 살폈다. 두 명의 여직원이 일하는 공간, 테이크 아웃 컵 두 개가 한쪽에 놓여 있다. 주문을 받는 동시에 한 사람은 음료를 준비한 모양이다. '그럼 어쩌지?'를 반복하며 핸드폰만 들여다보는 남성의 모습에 시선이 갔다. 왜소한 체격을 가린 입성이 나들이 차림은 아닌 듯했다. 작업복 같은 회색 점퍼가 정갈하고 소박해 보인다.

직원의 응대가 단호하다. 업무 지침에 충실한 태도에는 해결책의 여지가 보이지 않는다. 뜻하지 않은 상황에 마음이 분주해진다. 타인의 상황에 공감할 것인지, 소극적인 관망자로 기다릴 것인지.

"제가 대신 계산할 테니, 제 계좌로 이체하시겠어요?"

어설픈 내 오지랖에 그는 인사를 거듭하며 나갔다. 커피를 들고 가족들이 기다리고 있는 야외 테이블에 합류했다. 그때 잠시 나를 갈등의 기로에 세웠던 주인공이 작은 트럭 옆에 서 있는 것이 보였다.

조금 전의 경험담을 가족들에게 들려주었다. 남편이 '신종사기에 말려든 거 아니냐'며 겁을 주듯이 놀린다. 남의 말을 곧이곧대로 듣는 편인 내겐 지울 수 없는 흑역사가 있다.

30여 년 전, 레슨을 겸한 작은 플라워숍을 운영할 때였다. 어느 날 한 청년이 들어왔다. 맞선을 보기 위해 제주도에서 올라왔다는 그는 공항에서 오는 동안 지갑을 분실했다고 했다. 당황한 기색으로 곤란한 상황을 설명했다. 도움을 청하는 태도가 침착하고 정중했다. 핸드폰과 신용카드가 일반화되기 전이었다. 가게의 유선 전화로 가족과 통화까지 하는 그의 언행에는 의문점이 없었다. 집에 돌아가면 바로 보내주겠다는 말을 믿고 필요한 돈을 빌려주었다. 몇 시간이 지난 후에야 서툰 세상사 공부를 했다는 사실을 알아차렸다. 허탈감과 자괴감이 밀려왔다. 한동안 후유증이 이어졌다. 낯선 사람을 대할 때면 색안경부터 쓰게 된 것이다.

차담을 나누다가 자초지종을 들으신 본당 수녀님이 위로와 함께 일침을 놓으셨다. '분별력 없는 신뢰는 누군가에게 죄짓는 기회를 제공할 수도 있다.'는 말씀은 깨달음을 주는 아픈 회초리였다. 현명하고 책임감 있게 세상을 바라보라는 처방전이었다.

때로 우리의 사회적 자아는 정체성의 혼란을 겪기도 한다. 사회사상가 제러미 리프킨은 일찍이 그의 저서 ≪공감의 시대≫에서 공감의 확장과 필요성을 강조했다. '다른 사람의 곤란한 처지를 알게 되었을 때, 공감하고 지지해 주려는 노력이 우리에게 활력이 된다.'

공감의 순기능을 믿는다. 배려의 나비효과를 상상해 본다. 지금 이 순간 우리의 공감과 사소한 배려가 인류의 미래를 지탱해 주는 원동력이 될지도 모를 일이다.
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[충북일보] "올해도 금융지원 본연의 역할은 물론 지역금융 전문은행으로서의 역할을 충실히 수행해 나가겠습니다." 임세빈(55) NH농협은행 충북본부장은 취임 2년차를 맞은 소회에 대해 무거운 책임감과 사명감을 느끼고 있다고 운을 뗐다. 일반 은행과 달리 농협은행은 농민과 고객에 대한 서비스와 책임을 지고 있다. 100% 민족자본으로 설립된 은행으로의 기업가치를 지켜야하기 때문이다. 임 본부장은 "금융의 측면에서 신뢰를 바탕으로 고객에게 인정받는 리딩뱅크 운영을 목표로 삼고 있다"며 "농협의 기본 가치인 농업·농촌을 살릴 수 있는 지역사회 공헌과 농산물 소비촉진 등 공익활동을 적극적으로 추진해 도시와 농촌을 연결할 수 있는 허브역할을 충실히 이행하겠다"고 밝혔다. 올해 농협은행의 목표는 '금융을 고객 성장의 수단으로 삼는 것'이다. 이를 위해 원칙을 재정립하고 고객 신뢰를 더욱 강화해 나간다는 방침이다. 임 본부장은 은행의 중점 추진사업으로 네 가지를 꼽았다. 먼저 고객과의 동반 성장을 실현한다. 고객의 가치를 최우선으로 고려해 맞춤형 금융상품과 서비스를 제공할 계획이다. 둘째, 규정과 원칙을 확립해 고객이 믿고 거래할 수 있는 금융환경을 조성한다