진천경찰서 직장훈련 실시

진천 경찰직장 교육

진천경찰서(서장 양재호)는 11일 오전 9시 3층 대회의실에서 서장 각 과장, 지구대장, 파출소장 및 전 직원이 참석한 가운데 직장훈련을 실시했다.

이날 직장훈련에서는 교보생명 CS 정기엽 강사를 외부강사로 초빙하여 '마음을 전하는 전화응대 실천'이라는 주제로 특강을 실시했다.

이날 특강에서 "국민들에게는 경찰관들의 말 한마디, 행동 하나가 진천경찰 뿐만 아니라 경찰 전체에 큰 영향을 미치므로 주민 각자에게 최선을 다하여 민원처리를 해야 한다면서 국민을 고객으로 보고 고객이 체감할 수 있는 고객 지향적 서비스를 지향해야 민간기업체에 뒤지지 않는 관공서 서비스를 나누어 줄수 있다."고 강조했다.

특히 친근하고 사랑받는 밝은 음성으로 고객을 맞이하는 전친경찰만의 차별화된 전화응대 방법을 경청태도, 언어표현, 마음가짐으로 구분하여 세세히 설명해 줬다.

한편 직장훈련을 마친 양서장은 "진천서 전 직원이 진정성을 가진 마음상태에서 경찰서를 찾아오거나 전화를 거는 고객들을 친절하고 따뜻하게 맞이하면 진천경찰의 이미지가 크게 향상될 것이다"라며 직원들에게 친절한 경찰상을 구현해 줄 것"을 당부했다.

진천/손근무 기자