국민 4명 중 1명 "생성형 AI 써봤다"

2024년 지능정보사회 이용자 패널조사 결과
전년비 2배 증가 …87.9% "정보 검색에 효율적"
음성·음악·이미지 생성 등 다방면 활용
역기능에 '일자리 대체'·'창의성 저하' 순 꼽아

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2024년 지능정보사회 이용자 패널조사에서 나타난 포털사이트 알고리즘 추천 뉴스.

［충북일보］ 21대 대통령 선거 후보들이 미래 먹거리로 인공지능(AI) 산업 육성 공약을 잇따라 제시한 가운데 국민 4명 중 1명은 챗지피티(ChatGPT) 등 생성형 AI를 써본 경험이 있는 것으로 파악됐다.

이용 동기는 '정보 검색에 효율적'이라는 응답이 가장 많았는데 '일자리 대체', '범죄 악용 가능성' 등을 우려도 짙게 나타났다.

방송통신위원회와 정보통신정책연구원은 29일 AI 등 지능정보기술과 서비스에 대한 이용자 인식·태도, 수용성 등을 폭넓게 조사한 '2024년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과를 발표했다.

조사에는 스마트폰을 이용하며 하루 1회 이상 인터넷을 이용하는 전국 17개 시·도 15~69세 이하 4천420명이 참여했다.

생성형 AI 이용 이용 경험과 유료 구독 경험 비율이 2023년에 비해 크게 늘어난 것으로 나타났다.

전체 응답자의 24.0%가 생성형 AI를 이용한 경험이 있다고 답해 2023년보다 2배(11.7%p) 가까이 증가했다.

생성형 인공지능의 유료 구독 경험은 7.0%로 2023년(0.9%) 대비 약 7배 증가한 것으로 나타났다.

생성형 AI 이용 현황도 '텍스트 생성(57.2%)', '음성·음악 생성(21.4%)', '이미지 생성(11.8%)' 순으로 나타나 '텍스트 생성'이 대다수(81.0%)를 차지하던 2023년과 달리 다방면으로 활용되고 있음을 보여줬다.

생성형 AI 이용 동기는 '정보 검색에 효율적'(87.9%), '일상 업무를 지원하는 데 도움(70.0%)', '대화 나눌 상대가 필요해 사용(69.5%)' 순으로 나타났다.

이용하지 않는 이유는 '높은 지식수준을 요구해 이용하기 어려울 것 같아서(65.2%)', '개인정보가 유출될 것 같아서(58.9%)', '이용하기 복잡할 것 같아서(57.3%)' 순으로 나타났다.

생성형 AI 확산에 따라 다양한 역기능으로는 '일자리 대체(60.9%)', '창의성 저하(60.4%)', '저작권 침해(58.8%)', '범죄 악용 가능성(58.7%)' 등의 문제에 대한 우려가 높은 것으로 조사됐다.

포털과 유튜브에서 제공하는 알고리즘 추천 서비스에 대한 이용자 인식은 대체로 긍정적으로 나타났으며 대표적인 이유로 '내 취향에 잘 맞춰져 있다(포털 72.1%, 유튜브 71.3%)'를 꼽았다.

알고리즘 추천 서비스에 대한 우려로 포털은 '불법정보의 노출 우려(47.4%)', 유튜브는 '개인정보의 유출 우려(48.2%)'가 가장 높았다.

이용자가 AI 추천 서비스 제공자에게 요구하는 윤리적 책무 조사에서는 '알고리즘의 콘텐츠 선별 기준 공개'에 대한 요구(69.8%)가 가장 높게 나타나 AI 시대에 부합하고 국민 수요에 대응할 수 있는 이용자 보호정책 마련이 필요한 것으로 나타났다.

향후 지능정보 서비스가 이용자의 삶을 개선시켜 줄 것으로 기대되는 분야는 의료(92.4%), 금융(88.9%), 소비(84.6%) 순으로 집계됐다.

조사 결과는 방통위 누리집(www.kcc.go.kr), 통계청 누리집(www.kostat.go.kr), 정보통신정책연구원 인공지능서비스 이용자 정책 누리집(user-archive.kisdi.re.kr)에서 확인할 수 있다. 대선특별취재팀 / 안혜주기자