제천시, 악성 민원 대응 위한 경찰 합동 모의훈련 시행

공무원 보호 및 민원 현장 안전 강화를 위한 실전형 훈련

클릭하면 확대이미지를 볼 수 있습니다.

제천시와 제천경찰서 직원들이 민원 현장 폭언·폭행 등 악성 민원 상황에 대비한 합동 모의훈련을 하고 있다.

ⓒ 제천시

［충북일보］ 제천시가 민원 현장에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 악성 민원 상황에 대비하기 위한 경찰 합동 모의훈련을 시행했다.

시에 따르면 이번 훈련은 26일 시청 민원지적과에서 진행됐으며 제천경찰서와 협력해 실전과 유사한 환경에서 악성 민원 대응 절차를 점검했다.

이번 훈련은 민원인의 위협적 언행 및 폭력 발생 상황을 가정해 △민원인 진정 유도 △휴대용 보호장비를 통한 현장 상황 기록 △경찰에 도움 요청 △비상벨 호출 및 민원인 제지 △피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피 △민원인 경찰 인계 등 특이민원 응대 매뉴얼에 따라 단계적으로 진행됐다.

시는 훈련과 더불어 악성민원 피해 공무원에 대한 법률상담 및 심리치유 지원 등 사후관리 체계도 강화하고 있다.

김창규 제천시장은 "공직사회를 위협하는 악성 민원에 대해서는 단호히 대응할 방침"이라며 "지속적인 훈련과 예방 교육을 통해 공무원의 인권과 민원인의 권리가 함께 존중받는 민원 환경을 조성해 나가겠다"고 밝혔다.

제천시는 오는 6월 10일까지 17개 읍·면사무소 및 동 행정복지센터를 대상으로도 같은 모의훈련을 순차적으로 실시해 전 행정기관에 걸쳐 현장 대응능력을 체계적으로 강화할 방침이다.

제천 / 이형수기자