충북도교육청, 국민행복민원실 인증

도움벨 설치·임산부 배려공간 등 확보 높이 평가

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충북도교육청이 2024년 국민행복민원실 신규 인증기관에 선정됐다. 사진은 도교육청 민원도움방 모습.

［충북일보］ 충북도교육청은 행정안전부에서 실시하는 2024년 국민행복민원실 신규 인증기관에 선정돼 인증현판과 행정안전부 장관 표창, 상금을 받는다고 10일 밝혔다.

국민행복민원실은 전국 지자체, 교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 민원실 서비스와 만족도 등 4개 분야 25개 항목을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정해 3년간 인증하는 제도이다.

도교육청은 △민원취약계층을 위한 민원도움방 도움벨 설치, 배너 등 재정비 운영 △임산부 등 영유아 동반 민원인 배려 공간 확보 △민원인 대기공간 편의시설 구비 △민원담당자 보호와 치유를 위한 안전환경 구축·역량강화교육 △태블릿PC 활용한 만족도조사, 민원서식 작성 도우미(QR코드) 안내 등 대면 창구 디지털 민원환경 조성에 힘써 좋은 평가를 받았다.

윤건영 교육감은 "이번 국민행복민원실 선정을 계기로 앞으로도 민원인 편의증진·민원서비스 개선을 위해 지속적인 관심과 노력을 기울일 예정"이라며 "민원공감 친절동행을 통해 도민과 교육가족이 만족을 넘어 감동하는 충북교육이 되도록 더욱 최선을 다하겠다"고 말했다. / 안혜주기자 [e-mail]