스카이라이프, 방통위 경고 '콧방귀'

해지처리 지연 개선 명령… 변경고지 안해

방통위 경고 아랑곳 않는 스카이라이프속보=해지처리를 제대로 해주지 않아 소비자들로부터 원성을 사고 있는 한국디지털위성방송 '스카이라이프'가 한국방송통신위원회(이하 방통위)의 약관 개정 권고 등 강력한 경고에도 아랑곳 하지 않고 있다.<28일자 3면>

방통위는 지난 8월 시청자불만처리위원회를 열어 스카이라이프의 무료시청·일시정지를 통한 과도한 해지처리 지연을 안건으로 상정, 스카이라이프 측으로부터 △홈페이지를 통한 해지처리 가능 △해지신청 시 처리기간 7일 약관 명시 등 개선 약속을 받은 바 있다.

스카이라이프는 자율개선 약속에 따라 지난 11월20일 약관을 개정했으나 아직 홈페이지를 통해 공지하지 않은 상태다.

개정된 약관에 따르면 스카이라이프의 해지는 전화, 서면, 홈페이지를 통해 가능하다고 하나 홈페이지에는 해지처리를 할 수 있는 메뉴는 아직까지 준비되지 않고 있다.

방통위 관계자는 "소비자에 대한 불편사항이 계속된다면 시청자불만처리위원회를 통해 주의·경고 및 3천만원 이하의 과징금을 부과하는 것도 가능하다"고 말했다.

한편 스카이라이프 관계자는 "11월20일 이후 가입자들에 대해서는 개정된 약관으로 안내를 하고 있다"며 "홈페이지를 통한 해지신청은 1대1 상담 신청을 통해 안내하는 중"이라고 말했다.

/ 강현창기자 [e-mail]