충주시, 무인민원발급기 '외국어 서비스' 도입

외국인 행정 접근성↑
영어·중국어·일본어·베트남어 4개 언어 지원, 4개소 시범 운영

［충북일보］ 충주시가 행정서비스 접근이 어려운 외국인 주민을 위해 15일부터 무인민원발급기 외국어 지원 서비스를 도입한다.

이번 외국어 서비스는 충주시청 본청과 달천동, 주덕읍, 대소원면 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기 4대에서 먼저 제공되며, 이용자 반응과 수요를 분석한 후 점차 확대할 방침이다.

지원되는 언어는 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 4개 언어로, 발급기 화면 안내와 이용 절차 설명이 외국어로 제공된다.

발급 가능한 서류는 주민등록등·초본, 가족관계·기본·혼인관계 증명서, 토지대장, 건축물대장 등 7종이다.

다만, 출력되는 서류는 국문으로 제공되므로 참고가 필요하다.

시는 한국어에 익숙하지 않은 외국인도 보다 쉽게 행정서비스를 이용할 수 있게 돼 행정 편의성이 크게 개선될 것으로 보고 있다.

조명란 민원봉사과장은 "충주시는 다문화가정, 고령자, 장애인 등 모든 시민이 소외되지 않도록 포용적 행정을 실현해 가고 있다"며 "앞으로도 사용자 중심의 행정환경 개선을 지속하겠다"고 말했다.

한편, 충주시에 거주 중인 외국인은 6천명 이상으로 매년 증가 추세에 있다. 시는 이런 변화에 발맞춰 외국인을 위한 행정서비스를 적극 확대하고 있다.

충주 / 윤호노기자