• 흐림동두천 23.5℃
  • 흐림강릉 30.0℃
  • 서울 24.7℃
  • 흐림충주 25.2℃
  • 흐림서산 23.4℃
  • 청주 24.5℃
  • 대전 24.5℃
  • 흐림추풍령 25.6℃
  • 대구 28.9℃
  • 흐림울산 27.3℃
  • 광주 26.0℃
  • 부산 23.5℃
  • 흐림고창 25.6℃
  • 홍성(예) 24.7℃
  • 흐림제주 29.7℃
  • 흐림고산 22.9℃
  • 흐림강화 22.9℃
  • 흐림제천 23.8℃
  • 흐림보은 24.4℃
  • 흐림천안 24.4℃
  • 흐림보령 24.3℃
  • 흐림부여 24.7℃
  • 흐림금산 25.4℃
  • 흐림강진군 26.3℃
  • 흐림경주시 28.5℃
  • 흐림거제 24.1℃
기상청 제공

최근기사

이 기사는 0번 공유됐고 0개의 댓글이 있습니다.

세무 민원 '최다'

청주365민원콜센터 유형 분석
10건중 2건꼴 가장 많이 문의

  • 웹출고시간2018.05.08 18:23:37
  • 최종수정2018.05.08 19:41:44
[충북일보=청주] 청주시민이 가장 많이 문의하는 민원은 세금을 매기고 거둬들이는 '세무'였다. 10건 중 2건꼴이었다.

9일 개소 2주년이 된 청주365민원콜센터가 지난 4월 말까지 민원상담 건수와 유형을 분석한 결과 이같이 나타났다.

최근 2년간 상담 누계건수는 58만700건으로, 이 중 가장 많은 민원은 전체에서 18.3%를 차지한 △세무(10만6천410건)이었다.

세무는 종류가 워낙 다양하고 징수 방식이 서로 달라 복잡해 문의가 많은 것으로 분석됐다.

다음으로는 △도시·부동산 12.9%(7만5천138건) △교통 12.9%(7만5천138건) △환경 11.7%(6만8천208건) △시정 일반 9.2%(5만3천531건) 순으로 나타났다.

세무와 도시·부동산 등 경제적인 분야 뿐 아니라 교통과 환경에 대한 시민들의 관심이 높다는 것을 알 수 있다.

센터는 365일 빠르고 친절하게 원스톱으로 체계적이고 전문적인 양질의 민원상담 서비스를 제공하고 있다.

이곳에서 상담직원 25명은 대표번호(043-201-0001)를 통해 하루 평균 1천300여 건 이상을 처리하고 있다.

운영시간은 평일 오전 8시부터 오후 8시까지, 토·일·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 365일 연중무휴로 운영하고 있다.

시 생활안전과 관계자는 "지난해 외부 여론조사 전문기관에서 2회에 걸쳐 실시한 콜센터 이용 시민만족도 조사 결과 평균 91.3점으로 높은 편이었다"며 "언제든지 궁금한 사항이 있을 경우 대표번호 201-0001로 전화해 달라"고 밝혔다.

/ 안순자기자
배너

배너


Hot & Why & Only

실시간 댓글


배너

매거진 in 충북

조경순 인구보건복지협회 세종충북지회장 인터뷰

[충북일보] 지난 1961년 출범한 사단법인 대한가족계획협회가 시초인 인구보건복지협회는 우리나라 가족계획, 인구정책의 변화에 대응해오며 '함께하는 건강가족, 지속가능한 행복한 세상'을 위해 힘써오고 있다. 5월 가정의 달을 맞아 조경순 인구보건복지협회 충북세종지회장을 만나 지회가 도민의 건강한 삶과 행복한 가족을 지원하기 위해 하고 있는 활동, 지회장의 역할, 앞으로의 포부 등에 대한 이야기를 들어 봤다. 조경순 지회장은 "인구보건복지협회 충북세종지회는 지역의 특성에 맞춘 인구변화 대응, 일 가정 양립·가족친화적 문화 조성, 성 생식 건강 증진 등의 활동에 앞장서고 있다"고 설명했다. 그는 자신의 33년 공직 경험이 협회와 지역사회의 협력 네트워크를 강화하는 일에 도움이 될 것으로 내다봤다. 충북도 첫 여성 공보관을 역임한 조 지회장은 도 투자유치국장, 여성정책관실 팀장 등으로도 활약하고 지난 연말 퇴직했다. 투자유치국장으로 근무하면서 지역의 경제와 성장에 기여했던 그는 사람 중심의 정책을 통해 충북과 세종 주민들의 행복한 삶과 건강한 공동체를 만드는 일에 참여할 수 있다는 점에 비상임 명예직인 현재 자리로의 이동을 결심했다고 한다. 조 지회장은 "