영동군, 코로나19 방패 역할 '임시 통합민원실' 종료

영동군은 코로나19 확산 방지를 위해 운영했던 ‘임시 통합민원실’.

［충북일보］ 영동군은 코로나19 확산 방지를 위해 운영했던 '임시 통합민원실'운영을 종료한다고 30일 밝혔다.

지난해 1월 코로나19 확산을 막고, 청사 방역과 업무 효율을 높이기 위해 군청 대회의실에 설치해 운영한 지 1년 6개월 만이다.

이 통합민원실은 군이 전국 최초로 운영한 선제적 코로나19 확산 방지책이다.

전국적인 코로나19 확산추세에다 감염 위험이 큰 상태에서 행정·방역 활동 마비를 막으려는 조처였다.

군은 이 통합민원실에 23개의 부수와 민원인 대기석을 설치해 본청을 찾아온 민원인의 고충을 해결해줬다.

일일 평균 90명이 통합민원실을 방문했으며, 누적 방문자 수만 현재까지 3만2천700명에 달한다고 군은 밝혔다.

안내요원 배치는 물론 발열 측정, 소독, 아크릴 칸막이 설치 등 철저한 방역 수칙 아래 민원인을 응대했다.

모든 부서의 부수를 설치해 복합민원 처리를 위해 기존 최소 4개 이상 인허가 부서를 방문해야 하는 불편함을 개선했다.

민원인과 사전에 방문 시간을 약속해 업무를 처리하는 사전 민원 예약제로 민원 처리 대기시간을 대폭 줄였다

덕분에 이 통합민원실은 코로나19 감염 차단, 차질 없는 행정 처리로 주민의 큰 호응을 얻었다.

통합민원실 만족도 조사에서도 방문객 79%가 만족감을 표시한 것으로 나타났다.

군 관계자는 "위드코로나와 함께 이 통합민원실 운영을 종료한다"며 "다소 불편이 따랐지만, 적극적으로 협조해 준 군민께 감사하다"고 했다. 영동 / 김기준기자