취소했더니 과다 위약금… 해외여행 피해 증가

[충북일보] 해외여행 계약 취소에 따른 과다 위약금 피해가 잇따르고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

11일 한국소비자원이 지난해 1월부터 올해 6월까지 접수된 해외여행 관련 피해구제 1천204건을 분석한 결과, 계약 해제에 관련된 피해가 662건(51.7%)를 차지했다. '계약불이행·불완전이행'과 '부당행위'는 각각 25.5%, 14%로 뒤를 이었다.

계약불이행·불완전이행의 경우 여행사가 일정이나 숙소를 임의로 변경하거나 업무처리가 미흡한 사례가 많았다. 부당행위는 여행지에서 옵션을 강요하거나 추가 비용을 요구하는 경우였다.

접수된 피해구제 1천204건 중 환불이나 배상 등 당사자 사이에 합의가 이뤄진 비율은 49.2%로 절반이 채 되지 않았다.

피해구제 접수 상위 10개사 중 합의율은 모두투어(68.2%)가 가장 높았고 다음으로 KRT(64.6%), 하나투어(62.0%) 순이었다. 노랑풍선(39.2%)과 온누리투어(45.5%)는 상대적으로 낮았다.

여행지별로는 동남아지역 관련 피해 접수가 39.4%로 가장 많았다. 이어 유럽(22.4%) 중국(12.8%) 미주(9.8%)의 순이었다.

소비자원 관계자는 "계약을 할 때 특약사항 등 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고 여행지의 안전정보나 여행자의 건강상태를 미리 체크해 여행계획을 세워야 한다"고 당부했다.

/ 임장규기자