진천군 여권민원 만족도 설문조사 실시

진천군은 19일부터 28일까지 민원행정서비스 제고를 위한 여권민원 만족도 설문조사를 실시한다.

이번 조사는 여권발급 신청자 230여명을 대상으로 공무원의 친절도, 여권발급의 신속·정확성, 여권야간예약운영에 대한 만족도 등 5개 문항을 조사하게 되며 조사방법은 우편설문으로 이뤄진다.

이번 설문조사는 지난해 6월 개소되어 운영 중에 있는 여권분소에 대한 고객만족 서비스 수준을 파악하고, 여권신청에서 발급되기까지 전반적인 의견을 수렴하고 이에 대한 관리방안을 모색해 민원행정 서비스의 질적 향상을 높이기 위해 마련했다.

군 관계자는 여권민원에 대해 민원들의 서비스 요구 수준을 파악하고 이를 바탕으로 보다 높은 서비스를 제공하기 위하여 실시하는 이번 설문조사에 군민들의 적극적인 참여를 바란다."고 말했다.

한편 군은 지난해 6월 16일 종합민원과 내 여권분소의 설치로 기존 10～15일 걸리던 여권발급 기간을 5일 이내로 단축시켰으며 근무시간에 개인적 업무를 보기 어려운 직장인의 경우 야간예약제 운영을 통해 퇴근 후에도 여권 신청이 가능하도록 해 민원인들로부터 큰 호응을 얻는 등 여권 민원 만족도 및 서비스 수준을 지속적으로 높여가고 있다.

진천/손근무 기자