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노인맞춤돌봄서비스, 고객품질평가 1위

세종시사회서비스원, 매년 자체 사업 평가 실시

  • 웹출고시간2025.03.31 15:02:55
  • 최종수정2025.03.31 15:02:55
[충북일보] 세종시사회서비스원은 자체적으로 실시한 지난해 사업 고객품질평가에서 노인맞춤돌봄서비스가 1위를 했다고 31일 밝혔다.

시사회서비스원은 시민 중심의 돌봄서비스 품질 향상을 위해 방문형 서비스와 시설형 서비스를 지원하고 고객품질평가를 매년 실시하고 있다.

이번 평가는 아이돌봄, 노인맞춤돌봄, 세종종합재가센터 등 방문형 서비스와 국공립 어린이집, 다함께돌봄센터, 종촌장애인보호작업장, 세종시립요양원 등 시설형 서비스 이용자 총 691명을 대상으로 만족도 평가를 진행했다.

평가 결과 서비스 유형에서는 노인맞춤돌봄서비스가 91.9점으로, 이용자 만족도 1위로 평가됐다.

이용자의 서비스 호감도는 91.4점으로 나타났다.

시사회서비스원의 품질개선 노력은 중앙사회서비스원 주관 전국 평가에서도 인정을 받았다. 중앙사회서비스원의 2024년 이용자 만족도 조사에서 94.0점을 기록하며, 전국 평균 93.1점을 상회했다.

시사회서비스원은 올해도 서비스 품질 평가 및 개선을 위한 새로운 과제를 발굴해 돌봄서비스를 제공할 계획이다.

김명희 원장은 "모든 시민에게 고객만족 ·감동 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

세종 / 김금란기자
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"기술을 넘어 협력으로" 성장 네트워크 구축하는 충북이노비즈

[충북일보] "충북 이노비즈 기업들이 연결을 통해 함께 성장할 수 있도록 노력하겠습니다." 기술 우위를 바탕으로 경쟁력을 확보한 기술혁신형 중소기업은 지역 내 탄탄한 경제 기반으로 핵심역할을 하고 있다. 30일 취임한 안준식(55) 신임 이노비즈협회 충북지회장은 회원사와 '함께 성장하는 기술혁신 플랫폼'으로서 이노비즈협회 충북지회 역할을 강화한다는 것에 방점을 찍었다. 안 신임 회장은 "취임 후 가장 먼저 해야할 부분은 이노비즈기업 협회와 회원사 위상 강화"라고 설명했다. 이를 위해 △대외협력위원회(위원장 노근호 전 충북테크노파크 원장) △경영혁신위원회(위원장 이미연 ㈜유진테크놀로지 대표) △회원사 협력위원회(위원장 한연수 ㈜마루온 대표) △봉사위원회(위원장 함경태 ㈜미래이앤지 대표) △창립 20주년 추진위원회(위원장 신의수 ㈜제이비컴 대표)로 5개 위원회를 구성했다. 안준식 회장은 도내 회원사들이 가진 특징으로 빠른 적응력과 협력네트워크를 꼽았다. 그는 "충북 이노비즈 기업은 제조 기반 기술력과 신사업으로의 적응력이 뛰어나다. 첨단산업 핵심 기술을 보유하고 있는 기업들이 다수 분포해 있고, 산업단지 중심 클러스터화도 잘 이뤄져 있어 협력 네트워크도