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충주시, 민원복 입고 고품격 민원행정 서비스

종합민원실, 30일부터 민원복 입고 친절서비스 앞장

  • 웹출고시간2018.07.30 13:21:09
  • 최종수정2018.07.30 13:21:08

충주시청 종합민원실 직원들이 30일부터 새로운 민원복을 입고 시민들을 맞이하고 있다.

ⓒ 충주시
[충북일보=충주] 충주시청 종합민원실 직원들이 30일부터 새로운 민원복을 입고 시민들을 맞이하고 있다.

시는 딱딱한 이미지에서 벗어나 시청을 찾는 시민들에게 보다 밝고 편안한 모습을 보이기 위해 민원복을 착용했다.

이번에 직원들이 착용한 민원복은 민원인이 펀안하게 다가갈 수 있도록 시민들이 평소 입고 다니는 실용적인 복장으로 통일했으며, 매주 월요일과 목요일 민원복을 착용하게 된다.

시는 민원복 착용으로 직원들의 친절 생활화와 함께 신속하고 정확한 민원처리로 행정의 신뢰도를 높여 민원실을 찾는 시민들에게 밝고 부드러운 이미지를 심어줄 것으로 기대하고 있다.

한편, 충주시는 임산부, 중증장애인, 거동불편 어르신 등이 민원실 방문 시 '행복한 배려 창구'에서 대기시간 없이 우선적으로 처리해 호응을 얻고 있다.

또한 지난 2013년부터 시민평가위원 공모제를 도입해 상·하반기로 나눠 시민평가위원이 직접 공무원과 민원부서의 민원인을 대하는 기본예절, 고객만족도, 근무태도, 전화응대 등에 대한 평가를 통해 친절공무원과 친절부서를 선정 해 친절도를 높이고 있다.

이 같은 노력으로 시는 지난해 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정된 바 있다.

충주 / 김주철기자 kimjc5611@hanmail.net
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[충북일보] 지난 1961년 출범한 사단법인 대한가족계획협회가 시초인 인구보건복지협회는 우리나라 가족계획, 인구정책의 변화에 대응해오며 '함께하는 건강가족, 지속가능한 행복한 세상'을 위해 힘써오고 있다. 5월 가정의 달을 맞아 조경순 인구보건복지협회 충북세종지회장을 만나 지회가 도민의 건강한 삶과 행복한 가족을 지원하기 위해 하고 있는 활동, 지회장의 역할, 앞으로의 포부 등에 대한 이야기를 들어 봤다. 조경순 지회장은 "인구보건복지협회 충북세종지회는 지역의 특성에 맞춘 인구변화 대응, 일 가정 양립·가족친화적 문화 조성, 성 생식 건강 증진 등의 활동에 앞장서고 있다"고 설명했다. 그는 자신의 33년 공직 경험이 협회와 지역사회의 협력 네트워크를 강화하는 일에 도움이 될 것으로 내다봤다. 충북도 첫 여성 공보관을 역임한 조 지회장은 도 투자유치국장, 여성정책관실 팀장 등으로도 활약하고 지난 연말 퇴직했다. 투자유치국장으로 근무하면서 지역의 경제와 성장에 기여했던 그는 사람 중심의 정책을 통해 충북과 세종 주민들의 행복한 삶과 건강한 공동체를 만드는 일에 참여할 수 있다는 점에 비상임 명예직인 현재 자리로의 이동을 결심했다고 한다. 조 지회장은 "