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- 웹출고시간2016.08.25 16:56:13
- 최종수정2016.08.25 16:56:13
25일 한국소비자원이 저가 항공을 이용한 1천명을 대상으로 만족도를 조사한 결과, 티웨이 항공이 5점 만점에 3.52점으로 가장 높은 점수를 받았다.
티웨이항공은 시설 및 직원서비스(3.57점), 예약 및 탑승절차(3.59점), 서비스체험(3.50점) 등에서 좋은 평가를 받았다.
이어 에어부산과 진에어가 3.49점, 이스타항공이 3.45점, 제주항공이 3.42점으로 집계됐다.
전체적으로 이용객들은 저가 항공의 시설 및 직원서비스(3.54점)와 예약 및 탑승절차(3.54)에 후한 점수를 준 반면, 좌석·선반 등 '기내시설'(3.15점)에는 상대적으로 낮은 점수를 매겼다.
항공서비스를 자주 이용하는 소비자일수록 저가 항공을 선택하는 빈도가 낮고, 저가 항공 서비스를 이용하는 가장 큰 이유는 '저렴한 요금'(92.0%) 때문인 것으로 나타났다.
/ 임장규기자
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