청주시 우암동 '악성 민원인 대응 훈련' 실시

가해자 제압 등 실제 상황 가정 연습

청주시 우암동 직원들이 '악선 민원 발생 대응 모의 훈련'을 실시하고 있다.

ⓒ 청주시

［충북일보］ 청주시 우암동은 2일 행정복지센터 민원실에서 내덕지구대와 합동으로 '악성 민원 발생 대응 모의 훈련'을 실시했다고 밝혔다.

이날 훈련은 민원담당 공무원에 대한 폭력·폭언 등이 발생했을 때 현장 대응 능력을 강화하기 위해 진행됐다.

구체적인 내용으로는 △민원인 진정 △112 비상벨 호출 △피해 공무원과 일반 방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 등을 연습토록 했다.

김영희 우암동장은 "민원 처리 과정에서 언제든지 발생할 수 있는 폭력·폭언 등 위법 상황에 체계적으로 대비하고 경찰과 유기적인 비상 대비 태세를 구축해 안전환 미원 환경을 조성하겠다"며 "앞으로도 공무원들이 안전한 근무 환경 속에서 시민들에게 최상의 행정 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

/ 김민기자