괴산군 신속민원과, 친절교육·친절마인드 함양 운동 전개

［충북일보］ 괴산군은 군민감동 행정 구현을 위해 직원 친절 교육과 친절마인드 함양 운동을 전개한다.

군은 지난 19일 군청 대회의실에서 신속민원과 직원을 대상으로 민원응대 태도 개선과 더 나은 친절행정서비스 제공을 위해 친절교육을 했다.

이날 교육은 친절 전문강사가 민원 응대 전략으로 민원인의 불만 이해하기, 민원서비스가 어려운 이유, 불만민원 응대의 키포인트 등을 진행했다.

군은 친절 교육 외에도 친절도 자가진단, 상시 사이버 친절 교육과정 운영 등 친절마인드 함양운동을 전개해 친절 역량을 강화하기로 했다.

오는 5월에는 전 직원을 대상으로 친절교육을 진행해 전 부서가 친절마인드 함양 운동에 나설 계획이다.

원영성 신속민원과장은 "직원 친절 실천 조회를 매월 진행해 부서장을 포함한 부서원들의 친절 의식을 높이겠다"고 말했다. 괴산 / 주진석기자