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옥천교육지원청, 전화 친절도 '최우수'
도교육청내 10개 교육지원청 중 1위 차지, 2년 연속 최우수기관 선정
- 웹출고시간2014.11.17 14:12:57
- 최종수정2014.11.17 15:53:04
이 교육청에 따르면 2014년 전화친절도 조사는 고객과의 1차적 접점인 전화친절도를 평가해 문제점 및 개선과제를 도출하고 피드백 함으로써전화 응대 서비스 수준 향상 및 친절의 생활화를 위해 7월30일부터 10월14일까지 외부용역업체인 ㈜네오경제사회연구소를 통해 이루어졌다.평가대상으로는 충청북도교육청, 직속기관, 지역교육청(소속기관 및 관내학교 포함) 소속 교직원 3천224명을 대상으로 이루어졌으며, 평가항목으로는 맞이단계(30점), 응대단계(45점), 마무리단계(15점), 전반적 만족도(10점)로 구성됐다.
옥천교육지원청은 10개 지역교육청(소속학교 포함) 중 1위를 차지해 최우수기관으로 선정되는 쾌거를 이루었다.
김기덕(사진) 교육장은 "교육수요자를 최우선으로 생각하는 서비스 마인드로 임한 결과 최우수 교육지원청으로 선정됐다"며 "앞으로도 몸에 밴 친절로 더욱더 민원인들에게 따뜻하고 친절하게 다가서는 자랑스러운 옥천교육으로 발전할 수 있도록 힘써주길 바란다"고 말했다.
옥천 / 손근방기자
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