세종시교육청 친절한 민원업무 교육

민원처리 담당자 200여 명 대상

김향미 강사가 지난 26일 세종교육원에서 친절교육을 진행하고 있다.

ⓒ세종시교육청

［충북일보］ 세종시교육청은 지난 26일 세종교육원 1층 대강당에서 본청과 직속 기관, 각급 학교 민원처리 담당자 200여 명을 대상으로 맞춤형 친절교육을 진행했다.

이번 교육은 변화하는 민원환경에 대비해 각 기관 민원처리 담당자의 전문성을 키우고, 친절한 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

친절교육 전문 김향미(사진) 강사는 '전화응대 프로로 인정받는 방법'이라는 주제로 전화응대 요령, 민원서비스 만족도 향상을 위한 다양한 방법 등을 강의했다.

또한 정보공개와 국민신문고 고충민원 처리방법, 기록물관리, 제증명 민원처리, 정보공시제도 안내 등 민원행정 분야 전반에 대한 직무연수도 이뤄졌다.

세종 / 이종억기자