보은교육지원청, 민원인 응대 교직원 친절 교육

［충북일보］ 보은교육지원청(교육장 이은진)은 29일 교육지원청과 각급학교에 근무하는 교직원 60여 명을 대상으로 2024년 친절 교육을 할 예정이다.

이날 교육에서 박종석 두드림 CS 교육원 대표 강사가 '민원인의 마음을 움직이는 CS 마인드'를 주제로 올바른 민원 응대 서비스 방법, 전화 민원인 응대 특징과 요령, 특이민원 대응 방안 등을 설명한다.

이번 교육은 민원인의 뜻을 경청해 복잡하고 다양해지는 행정 요구에 부응할 수 있는 민원 서비스를 제공하기 위해 마련했다.

보은교육지원청은 민원 담당 공무원 보호를 위해 폭언·폭행 등 특이민원 대응 방안도 이날 교육한다

이 교육장은 "민원 서비스의 질을 높이고 배려하는 한편 교육 가족과 민원인이 소통하는 어울림 보은교육을 실현하겠다"고 밝혔다.

보은 / 김기준기자