충주시, 10월부터 '점심시간 민원창구' 닫는다…12~1시 휴무 시범운영

본청·읍면동·보건소 등 시 전역 대상, 12월 전면 시행 예정

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［충북일보］ 충주시는 오는 10월 1일부터 낮 12시부터 오후 1시까지 민원창구 운영을 중단하는 점심시간 휴무제를 2개월간 시범 운영한다.

대상 기관은 충주시 본청을 비롯해 읍·면·동 행정복지센터, 보건소, 농업기술센터 등 시 전역의 민원창구다.

이번 제도는 민원업무를 담당하는 직원들에게 안정적인 점심시간과 휴식시간을 보장해 업무 집중도를 높이고, 이를 바탕으로 시민들에게 보다 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 추진된다.

시는 시범운영 기간 시민들의 민원 이용에 발생할 수 있는 불편사항과 현장 운영 과정에서 나타나는 문제점을 꼼꼼히 살펴 개선방안을 마련할 계획이다.

이후 운영 결과를 반영해 오는 12월부터 점심시간 휴무제를 전면 시행할 예정이다.

점심시간에 민원서류가 필요한 시민들은 무인민원발급기나 온라인 행정서비스를 이용하면 된다.

각종 증명서는 관내 무인민원발급기를 비롯해 PC와 모바일을 통한 정부24에서 발급받을 수 있다.

다만 개인용 인감증명서나 지적도 등 무인민원발급기 또는 온라인으로 발급받기 어려운 일부 민원서류는 점심시간이 끝나는 오후 1시 이후 민원창구를 직접 방문해야 한다.

시는 제도 시행에 앞서 시민들이 불편을 겪지 않도록 점심시간 휴무제와 대체 민원서비스 이용 방법 등을 적극적으로 안내할 방침이다.

시 관계자는 "점심시간 휴무제 시범운영으로 일부 시간대 민원 이용에 불편이 발생할 수 있는 만큼 시민 여러분의 이해와 협조를 부탁드린다"며 "시범운영 과정에서 시민들의 의견을 적극적으로 수렴하고 부족한 부분을 보완해 더욱 안정적이고 친절한 민원서비스를 제공하겠다"고 말했다.

충주 / 윤호노기자