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단양관광공사, 2026년 상반기 임직원 친절 교육

서비스 마인드 높이고 더욱더 능동적이고 친절하게 대응

  • 웹출고시간2026.05.13 15:02:53
  • 최종수정2026.05.13 15:02:53
클릭하면 확대이미지를 볼 수 있습니다.

단양관광공사 임직원들이 친절교육을 받고 있다.

ⓒ 단양관광공사
[충북일보] 단양관광공사가 지난 11일 공사 본부 대회의실에서 임직원을 대상으로 '2026년 상반기 친절교육'을 진행했다.

최근 관광 트렌드가 경험 중심으로 전환되고 관광객 유형이 다양해짐에 따라 공사는 고객 중심 서비스 역량 강화의 필요성에 주목해 이번 교육을 마련했다.

이를 통해 임직원들이 서비스 마인드를 한층 더 높이고 현장에서 더욱더 능동적이고 친절하게 대응할 수 있도록 지원하고자 했다.

이날 교육은 '고객 경험 중심의 서비스 마인드 함양'을 주제로 실제 현장에서 접할 수 있는 다양한 고객 응대 상황과 고객 만족을 위한 실천 방법을 중점적으로 다뤘다.

친절 응대 요령과 민원 대응 커뮤니케이션, 서비스 품질 향상 방안 등 실질적인 내용이 포함돼 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

이관표 사장은 "서비스 품질은 결국 고객을 대하는 태도에서 시작된다"며 "임직원 모두가 고객 관점에서 먼저 생각하고 공감하는 자세를 바탕으로 앞으로도 지속적인 친절교육과 역량 강화에 힘써 고객에게 더욱 신뢰받는 공기업이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

단양 / 이형수기자
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