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  • 웹출고시간2024.07.28 13:09:48
  • 최종수정2024.07.28 13:09:48
[충북일보] 제천시가 과학기술정보통신부에서 실시한 행정업무 공공서비스의 디지털 혁신 실현을 위한 '디지털 서비스 이용·확산 지원' 공모사업에 최종 선정됐다고 27일 밝혔다.

시는 이번 공모사업에 선정됨에 따라 시민들에게 민원 관련 정보 및 대규모 국제행사 등의 즉각적인 민원 안내를 위해 KT클라우드를 활용한 '제천형 AI 민원응대 시스템'을 구축해 오는 12월부터 선제적인 디지털 서비스를 제공할 계획이다.

AI 민원 응대 시스템은 AI 챗봇을 기반으로 대량의 민원 문의를 실시간으로 동시에 응대할 수 있어 시는 기존의 민원 안내와 병행해 안내 서비스의 획기적인 편의성을 제공한다는 방침이다.

시 관계자는 "각종 공모사업을 통해 첨단 정보기술을 활용한 공공서비스 및 스마트 마을 사업 등을 추진해 스마트 생활 인프라를 확산하고 있다"며 "앞으로도 새로운 정보통신기술(ICT)을 접목한 스마트 도시로 발돋움하는 데 앞장서겠다"고 밝혔다.

제천 / 이형수기자
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