충북교육청, 민원서비스 우수

행안부·국민권익위 종합 평가
전국 교육청 17곳 상위 30%에 선정

［충북일보］ 충북도교육청이 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 '2020년 민원서비스 종합평가'에서 우수기관에 뽑혔다.

행안부와 국민권익위는 중앙행정기관과 시·도교육청 등 기관 총 304곳을 대상으로 기관별 민원행정 관리를 비롯한 제도운영 전반, 민원처리실태를 점검해 민원서비스 종합평가를 실시했다.

도교육청은 이번 종합평가 결과 17개 시·도교육청 그룹 상위 30%이내 우수기관에 해당하는 '나' 등급에 선정됐다.

도교육청은 '기관장의 민원행정 성과', '사회적 가치구현', '민원정보 제공·민원법령 운영', '민원처리상황 확인점검·고충민원 만족도' 지표에서 만점을 받았다.

특히 국민신문고 만족도 개선정도 점수가 80.03점(100점 환산점수)으로 기관평균(68.77점)보다 높았으며, 고충민원 만족도는 교육청 평균(55.08점)보다 17.64점 높은 72.72점으로 민원만족도 항목에서 '가'등급을 받았다.

도교육청은 매월 기관장이 민원처리 현황을 점검하고 민원의 중요성에 대해 강조하는 등 친절하고 공정한 민원 처리를 위해 노력해 왔다.

사회배려대상자 민원 도움방과 학교 밖 다문화 청소년을 위한 공교육 진입 원스톱 서비스 지원 등 사회적 약자를 위한 제도 개선에도 다양한 노력을 기울였다.

도교육청 관계자는 "앞으로도 도민의 의견에 귀를 기울여 불편사항을 적극 개선하겠다"고 밝혔다. / 이종억기자 [e-mail]