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제천교육지원청, 달라진 고객만족 접근 방식 친절교육

민원인, 직원 만족도 업그레이드 1석2조 효과
전 직원 대상 비대면 온라인으로 화상 연수 실시

  • 웹출고시간2020.10.15 13:10:45
  • 최종수정2020.10.27 10:41:46
[충북일보] 제천교육지원청이 15일 전 직원을 대상으로 '2020 하반기 친절교육 및 행정업무운영·기록물관리 실무교육'을 가졌다.

이번 교육은 특히 코로나19 확산 방지를 위해 온라인 원격프로그램을 활용한 비대면 화상교육으로 이뤄졌다.

한국서비스교육원 최지혜 강사와 긍정력연구소 이원기 소장을 초청해 친절교육 및 올바른 행정업무운영과 기록물관리 방법을 교육했다.

또한 민원인 응대와 공문서 작성요령 및 공공기관 기록물 관리 방법에 대해 아직 익숙하지 않은 신규 직원들이 교육에 적극 참여해 전화응대요령 및 특이 민원 대응방법을 익혀 교육행정서비스의 질을 높이고 업무 능력을 제고하는 계기를 만들었다.

안태영 교육장은 "친절은 마음 밭에 가꾸는 꽃밭"이라며 "이번 친절교육으로 서로가 행복해져서 함께 살맛나는 직장을 만들자"고 당부했다.

제천 / 이형수기자
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