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- 웹출고시간2020.07.12 13:50:00
- 최종수정2020.07.12 13:50:00
김 감사는 지난 10일 제천에 위치한 '가스안전콜센터'를 방문해 콜센터 상담사의 업무애로 사항을 청취하는 등 공감의 시간을 가졌다.
지난해 12월 제천에 자리잡은 '가스안전콜센터'는 12명의 상담사들이 올해 2월부터 공사 29개 지역본부와 지사에서 수행하고 있는 검사, 점검 등과 관련한 각종 전화 민원업무를 최일선에서 응대하고 있다.
이 자리에서 상담사들의 애로사항 청취와 감정노동자 스트레스 해소를 위한 교육과 함께 고객응대 근로자 건강보호를 위한 가이드라인도 제시했다.
김 감사는 "연간 45만콜에 해당하는 공사의 전화 민원응대를 목표로 '가스안전콜센터'의 점차적 확대가 필요하다"며 "국민에게 신뢰받는 최고의 가스안전 책임기관으로 발돋움하기 위해서는 최일선 고객접점인 콜센터가 앞장서 줄 것"을 당부했다.
진천 / 김병학기자
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학교폭력 '조정 전문가' 관심 뜨겁다
［충북일보］ 충북교육청이 학교폭력 문제해결을 위해 설립할 '관계회복 조정기구' 참여 전문가들의 관심이 뜨겁다. 충북교육청에 따르면 학교폭력으로 발생한 교육공동체간 갈등을 교육적으로 해결하기 위해 지난달 28일까지 '관계회복 조정전문가' 40명을 모집한 결과 62명이 응모, 1.55대 1의 경쟁률을 보였다. 충북교육청 관계자는 "이번 관계회복 조정전문가 모집에는 청주권에서 70% 정도 응모했지만 단양·보은·진천 등 도내 여러 지역에서 골고루 원서를 제출했다"며 "충북지역 뿐만 아니라 인근 천안이나 대전지역에서도 응모자가 있었다"고 밝혔다. 응모자들의 성별 비율은 남성 30%(16명), 여성 70%(46명)이다. 연령대는 1997년생(만 25세)부터 1952년생(만 70세)까지 다양하다. 충북교육청은 '관계회복 조정전문가' 모집에서 응모자격을 전직 교원이나 변호사 등 전문가 그룹으로 구분하지 않았다. 다만 서류면접 결과 전직교원 10여명, 자격증을 보유한 상담경험자, 경찰청 회복적 대화모임 활동가 등이 대부분이었다. 응모자들은 2일 면접을 거쳐 4일 충북교육청 '관계회복 조정기구' 조정전문가로 최종 선발된다. 최종 선발된 40명은 오는 8일부터 8일
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- WMC를 전문기관으로부터 체계적인 조사 검토를 거쳐 끌고가야 할 것인지 접어야 할 것인지 결정해야 합니다. 전도시사 치적사업으로 치부하지도 말고, 그렇다고 눈감고 무조건 계승도 하면 안됩니다. 만약 끌고 간다고 결정해도 물먹는 하마가 되어서는 안됩니다. 이러한 사업은 국가가 앞장서서 추진해도 쉽지 않은 사업이므로 충북도 자체적으로 이벤트성으로 끌고갈 것이 아니라 추진하려면 국가 차원으로 정부의 적극적인 지원을 받아 추진하는 것이 합당합니다.
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