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신용카드 할인율·혜택범위 만족도 '최저점'
소비자원, 신용카드 소비자만족도 조사
5점 만점에 3.43점… 우리카드 3.31점
- 웹출고시간2018.11.26 17:49:24
- 최종수정2018.11.26 17:49:24
한국소비자원은 신용카드 부가서비스 이용자를 대상으로 실시한 소비자만족도 조사 결과를 26일 발표했다.
이번 조사는 소비자 1천600명을 대상으로 8개 카드사의 △서비스 품질 △서비스 상품 △서비스 호감도 등 3개 부문에 걸쳐 이뤄졌다.
서비스 품질의 평균 점수는 3.73점(만점 5점), 서비스 호감도는 3.60점으로 나타났다.
서비스 상품 항목은 '사이트·앱 이용 편리성' '부가서비스의 유용성' '할인율 및 혜택범위'에 대한 조사가 각각 진행됐다.
이 가운데 '할인율 및 혜택범위'는 평균 3.43점으로 모든 부문에서 가장 낮았다.
카드사별로는 △KB국민카드 3.56점 △신한카드 3.52점 △현대카드 3.46점 △NH농협카드 3.47점 △우리카드 3.31점 △삼성카드 3.46점 △하나카드 3.34점 △롯데카드 3.35점으로 우리카드가 가장 낮았다.
'사이트·앱 이용편리성'은 평균 3.66점, '부가서비스의 유용성'은 3.63점이다.
한편, 신용카드 부가서비스를 언제 이용하는지 조사한 결과 '쇼핑할 때'가 23.3%로 가장 많았다. 다음으로 '주유할 때'(19.7%), '대중교통 이용할 때'(13.1%), '문화생활 할 때'(12.5%) 등의 순으로 나타났다.
/ 성홍규기자
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- WMC를 전문기관으로부터 체계적인 조사 검토를 거쳐 끌고가야 할 것인지 접어야 할 것인지 결정해야 합니다. 전도시사 치적사업으로 치부하지도 말고, 그렇다고 눈감고 무조건 계승도 하면 안됩니다. 만약 끌고 간다고 결정해도 물먹는 하마가 되어서는 안됩니다. 이러한 사업은 국가가 앞장서서 추진해도 쉽지 않은 사업이므로 충북도 자체적으로 이벤트성으로 끌고갈 것이 아니라 추진하려면 국가 차원으로 정부의 적극적인 지원을 받아 추진하는 것이 합당합니다.
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