제천시, '친서민생활 고충민원처리기동대', '생활민원기동대'로 변경 인력 확대

현장 대응 강화로 민원 처리 신속화, 취약계층 무상 수리 등 생활밀착형 행정 서비스 강화

제천시 '친서민생활 고충민원처리기동대' 대원이 민원 가구를 찾아 민원을 해결해 주고 있다.

ⓒ제천시

［충북일보］ 제천시가 기존 '친서민생활 고충민원처리기동대'의 명칭을 시민들이 더욱 쉽게 기억하고 친숙하게 부를 수 있도록 '생활민원기동대'로 변경했다.

명칭 변경은 지난달 전 직원 대상 공모를 거쳐 농촌상생과 박기석 주무관이 제안한 명칭이 최종 선정됐다.

여기에 시는 민선 9기 시정방침인 '시민과 함께하는 현장 중심의 실용 행정'을 실천하기 위해 지난 7월 13일부터 생활민원기동대의 현장 대응 인력을 확대해 운영 중이다.

기존 2개 반에 기술직 2명이 포함된 1개 조가 추가 편성됨으로써 민원 처리 대기시간을 크게 줄이고 특히 청풍면 이남 지역의 고충 민원도 24시간 이내 처리할 수 있도록 현장 대응 역량을 강화했다.

생활민원기동대는 2012년부터 운영돼 온 생활 밀착형 행정 서비스로 전등과 수전 교체, 못 박기 등 주택 내 간단한 생활 불편 해결과 소규모 공공시설물 정비를 주 업무로 한다.

취약계층에는 재료비를 포함한 무상 수리를 제공하며 일반 가정에는 기술 지원을 한다.

또한 긴급 보수가 필요한 소규모 공공시설물 정비로 시민 생활의 불편 해소와 안전 확보에 힘쓰고 있다.

이상천 시장은 "시민들이 가장 먼저 체감하는 행정은 거창한 정책보다 일상 속 작은 불편을 신속하게 해결하는 것"이라며 "앞으로도 현장 중심의 실용 행정을 바탕으로 시민의 목소리가 있는 곳이라면 언제든 달려가는 생활밀착형 행정을 더욱 강화하겠다"고 말했다.

생활민원기동대 서비스 이용을 희망하는 시민은 제천시 생활민원기동대(☎641-4801~3)로 신청하면 된다.

제천 / 이형수기자