단양교육지원청, 친절한 민원 응대 및 특이민원 대응 교육

단양지역 내 교직원 40여 명이 친절교육 서비스 전문가 김민주 강사의 '친절한 민원 응대 및 특이민원 대응' 교육을 받고 있다.

［충북일보］ 단양교육지원청이 10일 대회의실에서 지역 내 교직원 40여 명을 대상으로 '친절한 민원 응대 및 특이민원 대응' 교육을 진행했다.

친절교육 서비스 전문가 김민주 강사가 초빙돼 변화하는 민원 환경에 따른 다양한 민원 유형과 특이민원 대응 방법에 대해 체계적으로 교육했다.

이번 교육은 현장에서 민원을 직접 응대하는 교직원들의 친절 마인드 향상과 특이 민원 상황 발생 시 신속하고 효과적인 대처 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.

나광수 교육장은 "교육을 통해 민원 처리 만족도를 높이고, 담당자 보호에도 힘쓰는 계기가 되었다"라며 "앞으로도 민원 서비스 품질 향상을 위해 지속 노력하겠다"고 밝혔다.

단양교육지원청은 앞으로도 민원인의 만족도를 높이는 동시에 공직자의 안전과 권익 보호를 위해 다양한 교육과 지원을 확대할 계획이다.

단양 / 이형수기자