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보은소방서, 8일부터 민원상담 서비스'톡톡(talk talk)'오픈

  • 웹출고시간2018.06.07 13:19:34
  • 최종수정2018.06.07 13:19:34
[충북일보=보은] 보은소방서는 오는 8일부터 도내 소방관서 중 최초로 모바일 메신저 카카오톡을 통해 민원상담 서비스'톡톡(talk talk)'을 운영한다고 7일 밝혔다.

민원상담 서비스 '톡톡'은 기존 홈페이지를 통한 온라인 상담의 한계점을 극복한 쌍방향 커뮤티케이션으로 1대1 채팅방을 통해 궁금증을 편리하게 묻고 실시간으로 답변해주는 메신저형 소통 채널이다.

주요 상담 내용은 건축 인·허가 관련 구비서류 안내, 소방안전관리자 선·해임, 위험물 및 방염 등 각종 민원 분야다.

모바일 민원상담 서비스를 이용하기 위해서는 스마트폰 어플 카카오톡을 실행 후'보은소방서'를 검색해 친구 추가를 하거나 QR코드를 찍으면 누구나 쉽게 이용할 수 있다.

조용기 보은소방서 민원지도팀장은 "민원상담업무에 신속하고 효율적으로 대응하기 위해 카카오 상담톡서비스를 전면 시행하게 됐다"며 "앞으로도 대국민 안전은 물론 친절하고 빠른 SNS 소통행정으로 군민들에게 더 가까이 다가가겠다"고 말했다.

보은 / 주진석기자 joo3020@naver.com
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